VAE CQP chargé d’accueil et conseiller mutualiste

Mise en place d’un cursus en distancieltravail à distance

Une mutuelle nationale a proposé à certains de ses salariés un accompagnement VAE pour obtenir un certificat de qualification professionnelle en lien avec leur poste occupé : chargé d’accueil relation client (CARCA)ou conseiller mutualiste individuel (CMI).
Ce groupe de candidats étant répartis sur toute la France, il a été mis en place une organisation minimisant les déplacements au siège parisien :
• une première journée de travail en face à face avec tout le groupe en décembre 2017 : j’ai pu présenter le processus, le livret 2 et les questions posées, les attendus en termes d’écrits, et le calendrier des rendez-vous et des rendus des écrits ;
Pour chaque domaine de compétences, nous avons procédé ainsi :
• rendez-vous n°1 : entretien téléphonique individuel pour faire le point sur les activités réalisées et le choix des expériences ;
• rendez-vous n°2 : entretien avec le groupe sous forme de classe virtuelle, par le biais d’une plateforme interactive, pour partager des expériences et enrichir la construction des écrits ;
• rendez-vous n°3 : après relecture des premiers écrits postés sur la plate-forme, cet entretien individuel permettait de recadrer et redonner de l’élan ; j’ai effectué une seconde relecture, et fait part de mes remarques directement par mail ;
• Pendant ce cursus, les participants ont bénéficié d’un module de formation en présentiel sur un sujet (différents selon les salariés) qui était à renforcer dans leur pratique ;
Les livrets 2 finalisés ont été postés sur la plateforme fin mai 2018, et envoyés par mail à l’organisme concerné.
Début juin : nous nous sommes retrouvés pour une journée en présentiel au siège afin que chacun prépare un power point de soutenance ; puis nous avons procédé à des simulations de jury. Ceci a été complété par deux rendez-vous téléphoniques individuels pour s’entraîner encore à cette épreuve.
Les candidats sont passés début juillet 2018 devant un jury de 3 personnes, tous ont obtenu leur CQP en intégralité.

Anne Saguez - anne.saguez@hotmail.fr